SKU と バーコード を 起点 に 入出庫 を 標準 化。 店頭 POS と EC を API 連携 し ミス を 低減。 取り置き は 有効 期限 と 自動 取消 を 設定。 予約 販売 は 納期 ステータス を 可視 化。 棚卸 は 月次 簡易 サイクル と 半期 フル 棚卸 を 併用。 速報 レベル の 在庫 変動 通知 を 設け 欠品 を 先手 で 防ぎます。
資材 は 三 サイズ に 統一 し ピッキング リスト を 自動 印刷。 お礼 カード と ケア ガイド を 同梱 し 返品 手順 も 明確 化。 ギフト 指定 は 無料 ラッピング と 有料 箱 を 選択 可能。 近隣 への 配送 は 自店 配達 を 試験 導入。 封入 ミス を ゼロ 化 する ダブル チェック を 仕組み に 組み込み 体験 と 効率 の 両立 を 実現 します。
受け取り 方法 を カート で 明確 表示。 準備 完了 通知 を SMS と メール で 二重 送信。 認証 は 注文 番号 と 氏名 で シンプル に。 店頭 の 待ち 時間 を 減らす ため 受け取り 専用 カウンター を 設置。 差額 課金 や サイズ 交換 を その場 で 処理。 受け取り 時 の 追加 提案 を 仕組み 化 し 客単価 を 穏やか に 伸ばします。
カゴ落ち リカバリー 初回 購入 後 フォロー 再入荷 通知 レビュー 依頼 休眠 顧客 呼び戻し の 五本 を 早期 に 実装。 件名 本文 タイミング 対象 を 検証。 売上 だけ で なく 苦情 減少 レビュー 充実 など 間接 効果 も 監視。 配信 が 過剰 に ならぬ よう 頻度 上限 を 設定。 パーソナライズ を 最優先 に し 体験 を 守ります。
日次 では 売上 注文 数 直帰 率 広告 消化 を 確認。 週次 では キャンペーン 別 転換 率 AOV リピート 比率 を 点検。 月次 では LTV コホート 粗利 を 精査。 変動 の 原因 仮説 を 書き出し 次 の 打ち手 を 一つ に 絞る。 指標 に 追われ ず お客様 の 物語 へ 寄り添う 視点 を 失わず 舵取り します。
コメント DM レビュー 店頭 会話 から 具体 的 摩擦 を 抽出。 サイズ 交換 手順 表示 在庫 バリエーション 構成 写真 サムネ 文言 を 優先 順位 付け で 改善。 変更 は 一度 に 一点。 効果 を 計測 して 共有。 読者 の 皆さん も 気づき を ぜひ 投稿。 ニュース レター で 取り上げ 次 の 学び に つなげ 共創 の 循環 を 育てます。
All Rights Reserved.